שאלות נפוצות

המדיניות שלנו לגבי ביטולים או שינויים בהזמנות מאפשרת החזרים או החלפות תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. אם תוגש בקשה לאחר 14 יום, היא תישקל על פי שיקול דעתו הבלעדי של האתר. כל החזרות, שינויים או ביטולים חייבים באישור בכתב על ידי האתר.

במידה וההחזרה או הביטול נובעת משינוי דעת הלקוח, יש להחזיר את המוצר באותו מצב בו התקבל, ללא שימוש ו/או לא מורכב בצירוף חשבונית העסקה או הוכחת העסקה. הלקוח יישא בעלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה וייגבו דמי ביטול של 5% מסכום המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

לא ניתן לבטל או לשנות מוצרים שיוצרו לפי דרישות או מידות מיוחדות של הלקוח, או צבעים או גימורים מיוחדים. במקרה של החזרה או ביטול עקב פגם במוצר, האתר יהיה אחראי לאיסוף או החלפת המוצר הפגום.

כל הפוליסות כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.