מיטת עץ | LUBI

תקנון אחריות למיטות מבית Ranco

אנו ב-Ranco מחויבים לאיכות, בטיחות ושירות מעולה. להלן תקנון האחריות למיטות, הכולל את תנאי האחריות, הנחיות תחזוקה ושירות לקוחות.

תנאי האחריות

• משך האחריות:
  • אחריות מלאה למשך 4 שנים ממועד הרכישה.
• האחריות מכסה:
  • פגמים בחומרי הגלם ובתהליך הייצור.
  • תקלות במנגנונים (למשל, גלגלים או מסילות).
  • בעיות מבניות הנובעות מתהליך הייצור.
• האחריות אינה מכסה:
  • בלאי טבעי הנובע משימוש יומיומי.
  • נזקים כתוצאה משימוש לא תקין, הזנחה או תאונה.
  • כתמים, שריטות או נזקים למשטח המיטה שנגרמו מחומרים חיצוניים (מים, כימיקלים וכו’).
  • שימוש בתנאי סביבה שאינם מתאימים (חשיפה לשמש ישירה, לחות מוגזמת וכו’).
• תהליך מימוש האחריות:
  • במקרה של תקלה או פגם, יש לפנות לשירות הלקוחות ולספק מידע על הבעיה, תמונות ופרטי הרכישה.
  • Ranco תספק תיקון, החלפת חלקים או פתרון אחר בהתאם למקרה.
  • הלקוח אחראי לאיסוף חלקים חלופיים במקרה של תיקון במסגרת האחריות.

הוראות שימוש ושמירה על המיטה

1. משקל מרבי:
   • המשקל המרבי המותר לשינה במיטה הוא 250 ק"ג.
2. שימוש במיטת חבר (מיטה תחתונה):
   • בעת פתיחת המיטה, יש לשלוף אותה בכיוון הגלגלים בלבד.
   • יש להימנע מהישענות או ישיבה על המיטה בזמן שליפתה.
3. אחסון במיטת החבר:
   • אין להעמיס פריטים בגובה העולה על גובה המגירה.
4. גרירת המיטה:
   • אין לגרור את המיטה העליונה – יש להרים אותה בשני אנשים.
5. שימוש במעקה בטיחות:
   • אין להפעיל משקל על מעקה הבטיחות (עמידה, ישיבה או משיכה).
   • העלייה והירידה מהמיטה יתבצעו רק דרך הצד המיועד לכך.
6. הימנעות מנזקים:
   • אין לקפוץ על המיטה.
   • יש להימנע ממגע מים ישיר עם העץ ולנגב מידית כל נוזל שנשפך.
   • אין להשתמש בחומרי ניקוי המכילים כימיקלים חזקים.
7. תנאי סביבה:
   • המיטה מיועדת לשימוש פנימי בלבד ואין לחשוף אותה לשמש ישירה או לחות קיצונית.
8. צביעה ושימוש בחומרים נוספים:
   • אין לצבוע את המיטה או למרוח עליה חומרים שעלולים לפגוע בשכבות ההגנה.

איסוף עצמי והרכבה עצמית

• תמיכה מלאה בהרכבה עצמית:
  • הוראות הרכבה ברורות יסופקו עם המוצר.
  • הדרכה טלפונית זמינה בעת הצורך.
  • במקרה של נזק במהלך ההרכבה, ניתן לקבל חלק חלופי בהתאם לתנאי האחריות.
• שירותי הובלה והרכבה:
  • ניתן להזמין שירותי הובלה והרכבה מקצועיים על ידי צוות Ranco.

הבהרות נוספות

• ייתכנו שינויים קלים בגוון העץ בין המוצר בפועל לתמונת המוצר באתר (עד 2%), עקב הבדלים בצילום ובתצוגות מסך.
• האחריות אינה חלה על נזקים הנובעים מאי עמידה בהוראות השימוש.

בכל שאלה או בקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו, נשמח לעזור!

צוות Ranco